Question 1

ما هي منصة ذراعك؟

Accepted Answer

ذراعك سوق يربط العملاء الذين يحتاجون خدمة بالشركات التي تقدّمها. يرسل العميل طلبه مرة واحدة، وتتنافس الشركات المعتمدة عليه بعروض حقيقية.

Question 2

كيف أطلب خدمة؟

Accepted Answer

اختر تركيبًا جديدًا أو عقد صيانة واملأ النموذج. يطلب فقط بيانات الموقع والخدمة التي يحتاجها ذلك الطلب — والمخططات والصور اختيارية.

Question 3

كيف يعمل التسعير؟

Accepted Answer

بالنسبة لطلبات التركيب، يقدّم الموردون عروض أسعار متنافسة وأنت من يختار. أما طلبات الصيانة فتُسند مباشرة إلى فريق خدمة.

Question 4

هل توجد رسوم على المنصة؟

Accepted Answer

لا — لا تدفع لمنصة ذراعك مباشرة أبدًا. عمولتنا تُحصَّل من المورد الفائز بالعمل.

Question 5

كيف أتابع طلبي؟

Accepted Answer

يظهر كل طلب وعرض في لوحة التحكم مع حالة مباشرة، من الإرسال حتى الإنجاز.

Question 6

هل يمكنني إلغاء طلب؟

Accepted Answer

نعم، من صفحة تفاصيل الطلب، طالما لم يتجاوز مرحلة المراجعة بعد.

Question 7

هل يرى الموردون اسمي أو رقم جوالي؟

Accepted Answer

لا. يُخفى اسمك وجوالك في الطلب الذي يصل إلى الموردين، فلا يمكنهم التواصل معك مباشرة. يُعرَّف فقط المورد الذي تعتمده.

Question 8

ماذا يحتوي عرض السعر؟

Accepted Answer

البنية نفسها في كل مرة: المواصفات، المميزات بنعم أو لا، الأعمال المشمولة وغير المشمولة، خدمات ما بعد البيع، صور إن أضافها المورد، وصلاحية ٣٠ يومًا. تصل العروض بهوية ذراعك لا باسم المورد.

Question 9

ما أنواع عقود الصيانة التي يمكن طلبها؟

Accepted Answer

صيانة وقائية، أو شاملة، أو شاملة مع قطع الغيار — لمدة سنة أو سنتين أو مدة أخرى تحدّدها.

Question 10

من يرى طلبي أولًا؟

Accepted Answer

مدير المنصة. لا يُرسل الطلب إلى الموردين المسجّلين إلا بعد اعتماده — ويمكن للمدير تعديل البيانات التي أدخلتها.

المصاعد

أنظمة الأمن والمراقبة

الأسئلة الشائعة

الطلب

العروض والرسوم

بياناتك

المتابعة

الأسئلة الشائعة

الطلب

العروض والرسوم

بياناتك

المتابعة